MOROSIDADE EXCESSIVA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
Em réplica
Guarulhos - SP
21/09/2022 às 12:05
ID: 150538139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA EMPRESA RECLAMADA, É RESPONSÁVEL PELO ARQUIVAMENTO GERAL DE PROCESSOS JUDICIAIS DO ESTADO DE SÃO PAULO. E TAMBÉM, RESPONSÁVEL PELO DESARQUIVAMENTO DE TAIS PROCESSOS, QUANDO SOLICITADO.
REALIZEI PEDIDO DE DESARQUIVAMENTO EM 04/05/*******, JUNTO AO FÓRUM E COMARCA DE BOTUCATU/SP, ESPECIFICAMENTE NA 03a VARA CÍVEL, MEDIANTE PETIÇÃO ESPECÍFICA, SENDO QUE OS FUNCIONÁRIOS "FABIANO" E "PATRÍCIA", ALEGAM QUE JÁ REITERARM O PEDIDO (ABERTURA DE CHAMADO), POR MAIS DE TRÊS VEZES JUNTO A RECLAMADA, QUE POR SUA VEZ, NÃO FAZ/CUMPRE O SERVIÇO DE DESARQUIVAR O PROCESSO.
A RECLAMADA FAZ ATENDIMENTO VIA *******, PORÉM ALEGAM QUE MENOS PARA ADVOGADOS QUE NECESSITAM DE DESARQUIVAMENTO DE PROCESSO OU SIMPLESMENTE SABER O ANDAMENTO DE SEUS REQUERIMENTOS, OU SEJA, DE NADA SERVE A "CENTRAL DE ATENDIMENTO" QUE DISPÕE AO PÚBLICO (MELHOR SERIA NÃO TÊ-LA).
DESTA FORMA, PEÇO QUE REFERIDA EMPRESA REALIZE O IMEDIATO DESARQUIVAMENTO DO PROCESSO SOLICITADO, POR SER DE OBRIGAÇÃO TAL PRESTAÇÃO DE SERVIÇO.
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Resposta da empresa
21/09/2022 às 17:47
Olá Ricardo,
A Iron Mountain é uma prestadora de serviços para o Tribunal de Justiça e de acordo com o contrato firmado entre as partes, não passamos nenhuma informação referente a processos para partes ou advogados. Para qualquer informação a orientação é realizar contato com a comarca, fórum distribuidor ou com o SPI através dos e-mails: ******* e/ou *******.
Réplica do consumidor
23/09/2022 às 16:40
TRATA-SE DE RESPOSTA EVASIVA, DESPROVIDA DE COMPROVAÇÃO.
POR OUTRO LADO, DESCUMPRIR CONTRATO NÃO É TER TRANSPARÊNCIA PARA OS INTERESSADOS, MAS SIM, É NÃO REALIZAR OS TRABALHOS PARA OS QUAIS SE DISPÔS A FAZER, INCLUSIVE, EM CONTRATO!!
O DESARQUIVAMENTO DO PROCESSO FOI SOLICITADO EM MAIO/******* E ATÉ AGORA VOCÊS NÃO PRESTARAM OS SERVIÇOS E NÃO DERAM QUAISQUER RESPOSTAS!!
ESPERO QUE O CNJ E O TJSP RESCINDAM URGENTEMENTE O CONTRATO COM ESSA EMPRESA INCOMPETENTE E SEM TRANSPARÊNCIA, POIS, IMPERITOS PARA A FINALIDADE CONTRATADA.
Réplica da empresa
24/09/2022 às 17:00
Ola Ricardo,
Como informado, contratualmente, a Iron Mountain não está autorizada a passar nenhuma informação referente a processos para as partes e/ou advogados. Para qualquer informação vocês devem procurar a comarca, fórum distribuidor ou com o SPI através dos e-mails: ******* e/ou *******. O atendimento às partes e advogados é realizada exclusivamente por eles.