Falta de senso.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2024 às 22:01
ID: 193538911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho a assinatura da internet deles a mais de um ano, uma internet que oscila sempre sendo que agora eles tem internet com fibra, meu vizinho de frente instalou, eles nem sequer me informaram de que já tinham com vibra, quando entrei em contato para a troca para a fibra pois a atual deixa a desejar a pessoa que me atendeu simplesmente falou que a com fibra é para clientes novos. Como assim??? Eu que tenho a tempo eles não dão opção para trocar o equipamento para fibra? Quando questionei que estava tudo errado aí veio um papo de que eles não tem equipamento disponível. Fala sério, quer enganar quem??
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 17:06
Foi realizado contato com senhor Ricardo - 23/07/******* as 16:20
Nosso contato é para informar que houve um equivoco nas informações passadas.
E fizemos contato para lhe pedir desculpas pelo ocorrido e para demais eventualidades temos nossa central de atendimento: Rua Amilton Fernandes ******* - Realengo.
Senhor Ricardo está devidamente agendado para realização da troca de tecnologia na sua residência no dia 25/07/******* no horário da parte da tarde conforme sua preferência .
Réplica do consumidor
27/08/2024 às 19:47
É muito frustante pagar por algo que penso que vou usar final de semana e não tenho, dia 17/08 sábado e 18/08 sem internet e o pior, tem que se esperar até segunda para resolver, então chego hoje cansado do trabalho dia 27/08 e para não surpresa minha mais uma vez sem internet foi eu chegar do trabalho e caiu e não volta. Por pura falta de opção tenho que permanecer com isso.