Empresa não envia estátua de substituição e ignora contato do cliente.

Olá,

Sentimos muito pela demora e pela frustração causada durante o processo de troca. Entendemos a sua preocupação, especialmente após a devolução do produto e a expectativa de receber uma nova unidade.

Verificamos a situação e identificamos que a troca está em andamento, porém o novo envio ainda não foi concluído. Nossa equipe já reforçou a solicitação junto ao setor responsável para que a expedição seja realizada com a maior brevidade possível.

Pedimos desculpas pela espera e pela falta de uma atualização mais clara durante esse período. Estamos acompanhando a tratativa para que a troca seja concluída o quanto antes.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

estão me enrolando. so me responderam no email porque abri esta reclamação.