Pré venda não cancelada.
Resolvido
Parnamirim - RN
18/08/2026 às 10:08
ID: 256740479
Pedi cancelamento de pré venda e não aconteceu. Por e-mail informaram que eu iria receber o reembolso em 7 dias úteis e esse prazo já expirou. O pedido ainda permanece como não cancelado.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 19:23
Olá,
Sentimos muito pelo transtorno e pela demora na atualização da sua solicitação. Entendemos a sua preocupação, principalmente diante do prazo informado para a conclusão do estorno.
Verificamos o caso e confirmamos que o cancelamento solicitado foi processado e o estorno do valor pago foi concluído em 12/08.
Lamentamos que a atualização do pedido não tenha acompanhado a conclusão do processo dentro do prazo esperado. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 23:53
Realmente caiu no dia citado, é q caiu na conta poupança e não na corrente. My bad.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10