IRON

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Atibaia - SP

10/04/2025 às 16:15

ID: 214473721

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Resumindo, estou há 10 dias andando todos os dias correndo risco de levar multa por culpa da empresa e claramente a empresa não se importa em corrigir seu próprio erro, pois trafego a noite em rodovias monitoradas por policia rodoviária federal e polícia militar rodoviária sem a luz de placa, pois deveriam ter enviado isso no mesmo dia via Sedex, por se tratar de algo que envolve infração de trânsito, multa, pontuação na MINHA CNH.

Detalhamento:

Adquiri um parachoque de ferro na Iron off-road em *****. Paguei atravéz de um link enviado pelo atendente.
Após o pagamento não recebi nenhuma comprovação do pagamento, então solicitei ao atendente algum comprovante ou de preferencia a NF da compra, e ele disse que me forneceria no mesmo dia.
Dias se passaram e nada de comprovante, a ponto de o parachoque ter sido fabricado, transportado e entregue antes de eu receber o comprovante.
Recebi o parachoque e vi que a NF que acompanhou o parachoque tinha aproximadamente 65% a menos do valor correto.
Realizei a montagem do parachoque e as lanternas de placa enviadas não servem no parachoque.

Ao questionar o mesmo atendente sobre a NF e as lanternas, ele disse que enviaria a nota complementar e os suportes que faltam naquele mesmo dia, que foi *****.

Depois desse dia já solicitei o código de rastreamento do envio dos tais suportes 2 vezes e nada.

Hoje, *****, passados 10 dias, ao cobrar uma atitude, pois nem NF, nem suportes, nem código e já estou rodando há 10 dias sujeito a multas por culpa da empresa, a resposta foi curta e grossa: já foi enviado.
Pedi esclarecimento sobre o método de envio, pois nem o PAC dos Correios demoraria tanto e teria um código para me fornecer, e não tem resposta.

O produto é bom, mas o atendimento deixa muito a desejar, inclusive na venda, pois existe uma dificultade em responder perguntas inteiras, as respostas vem sempre pelas metades e temos que ficar perguntando a mesma coisa diversas vezes para conseguirmos os esclarecimentos necessários.