IRONBERG SANTOS

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

05/06/2026 às 13:38

ID: 250600921

Fiz minha matrícula na Ironberg Santos em fevereiro de *******, num plano anual de 12 meses. Este período se encerrou em fev de *******, mesmo assim, continuaram me cobrando por conta de uma renovação automática que eu nunca autorizei.

Quando tentei cancelar em *******, me disseram que só era possível fazer isso presencialmente na unidade de Santos. O problema é que eu tinha me mudado no começo do ano e simplesmente não tinha como comparecer. Não me ofereceram nenhuma alternativa, nem por WhatsApp, e-mail ou telefone.

Isso contraria diretamente o Código de Defesa do Consumidor em vários pontos:

- Renovação automática sem minha autorização expressa é prática abusiva (art. 39, I e V do CDC);
- Nunca recebi aviso prévio sobre essa renovação, o que torna a cláusula ineficaz (art. 54, 4);
- Não recebi cópia do contrato no momento da adesão, o que compromete a validade das cláusulas desfavoráveis a mim (art. 46);
- Exigir cancelamento exclusivamente presencial, sem qualquer alternativa, fere meu direito à facilitação no exercício dos meus direitos (art. 6, VII);
- Cobrança indevida gera direito à devolução em dobro (art. 42, parágrafo único).

Por isso, solicito o cancelamento imediato do contrato, sem nenhuma multa, já que o período de fidelidade foi totalmente cumprido, e o estorno de todos os valores cobrados após o vencimento do plano original.

Se não houver resolução em até 5 dias úteis, vou registrar ocorrência no PROCON, no https://******* e tomar as medidas judiciais cabíveis, incluindo devolução em dobro e danos morais.