Má administração e falta de manutenção na academia: piso danificado, poucos equipamentos e problemas no banheiro.

Olá Leticia, compreendemos os pontos levantados e gostaria de esclarecer as medidas que já foram tomadas e a nossa visão sobre a operação da unidade:

Estrutura e Manutenção do Piso

Em relação ao piso da plataforma, o reparo já foi realizado, inclusive com aplicação de cimento para reforço. É importante ressaltar que o desgaste naquele ponto específico é considerado normal dentro da dinâmica de uma academia deste porte, visto que é uma área destinada a exercícios de alto impacto, como o Levantamento Terra e RDL, onde o peso é solto com força. No momento, dispomos de apenas uma plataforma para essa finalidade específica.

Equipamentos e Acessórios

Sobre os steps e colchonetes, o inventário está em dia. Fizemos pedidos de reposição recentemente e, inclusive, mantemos colchonetes de reserva em estoque. Fazemos uma análise constante do estado de conservação para decidir o momento exato de trocar ou repor os materiais conforme o desgaste pelo uso.

Privacidade e Banheiros

Quanto ao relato sobre a porta do banheiro feminino, nunca presenciamos tal situação. Não existe qualquer regra ou orientação da gerência para manter as portas abertas; prezamos pelo total conforto e privacidade das nossas alunas. Iremos analisar o que pode estar ocorrendo pontualmente para garantir que a porta permaneça fechada como deve ser.

Atendimento e Equipe de Sala

Sobre o tempo de atendimento dos professores, estagiários ou da coordenadora de sala, não existe cronometragem por parte da gerência. O que aplicamos é uma setorização estratégica da equipe.

O tempo dedicado a cada aluno é o necessário para orientar sobre a execução dos treinos, tirar dúvidas sobre aparelhos ou auxiliar com o uso do aplicativo.

Nosso foco é técnico e operacional, garantindo que o suporte seja eficiente e direcionado ao que tange a prática de exercícios e o funcionamento da academia.

Agradecemos o feedback e seguimos à disposição para que a experiência na nossa unidade seja a melhor possível dentro das normas e da proposta de atendimento da casa.