Cobrança indevida após solicitação de cancelamento por motivo de saúde.
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
06/08/2025 às 11:20
ID: 223878177
Meu plano na Ironberg é anual, e finalizaria no dia 22 de novembro de 2025. O vencimento da minha mensalidade é todo dia 23.
No mês de junho eu realizei uma cirurgia da Halux Valgus nos pés direito e esquerdo, e em julho no retorno com o ortopedista, ele me afastou até dia 03 de novembro com um atestado médico, das atividades da academia.
No dia 19 de julho eu entrei em contato com a academia solicitando o cancelamento por motivo de saúde, enviei atestado, radiografias.
A academia não aceitou meus documentos, e me cobrou uma multa de R$ 107,00 proporcional ao período que ainda restava, que eu aceitei pagar e ja fiz.
Mas eles me cobraram a mensalidade de julho no dia 23/07 , sendo que eu pedi o cancelamento no dia 19/07. Eles alegaram que no contrato esta avisando que tem que ser com 30 dias de antecedência, mas eu fiz assim que soube, quando fui ao médico, portanto nao tinha como ter feito antes.
Não acho justo pagar por uma mensalidade de um serviço que não usei e cancelei antes da data do débito.
Eu quero o estorno da cobrança da mensalidade de julho no valor de R$ 359,00 no meu cartão de crédito.