PLANO CONTINUA SENDO COBRADO APÓS SOLICITACAO DE CANCELAMENTO
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
02/12/2024 às 13:21
ID: 203422385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 23 de outubro enviei o formulario de cancelamento (meu e do meu marido) preenchido e assinado.
fui informada que o debito daquele mes ainda ocorreria, pois só é possivel cancelar com3 a 7 dias antes do debito da fatura que ocorreria dia 25, ou seja, 2 dias antes. Ok entendi e "aceitei" o debito.
Ocorre que este mes, em 25 de novembro foi debitado novamente, qdo entrei em contato solicitando o ressarcimento me foi dito que eu deveria ter pedido DE NOVO o cancelamento depois do debito de 25/10
completo absurdo.
Estou desde o dia 25/11 solicitando retorno e me foi dito que não há o q fazer, q eu deveria ter pedido o cancelamento 2 vezes!!!!!!!!
sem contar o descaso e a demora no retorno.
completo absurdo.
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 10:18
Bom dia,
Nossa equipe de recepção já entrou em contato para resolução.
Att
Ironberg São Caetano
Réplica do consumidor
16/12/2024 às 11:06
Tive que ir pessoalmente ate o local, fui atendida pelo gerente Guilherme, bem mal educado por sinal. Disse que iria fazer o reembolso. Estou esperando o credito na minha fatura, quando acontecer encerro aqui.