Cobrança abusiva
Em réplica
Porto Alegre - RS
15/10/2024 às 10:46
ID: 199682503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a contratação de um plano de 4 meses por assinatura na Ironberg. Após um único acesso tentei cancelar o plano; tentaram me cobrar os 4 meses, não aceitei. Esse mês debitaram 3 parcelas de R$*******, sem a minha autorização no meu cartão de crédito. Abri imediatamente um boletim de ocorrências por [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] contra o sócio Sr. Fernando Carrenho, talvez assim com a policia envolvida tenha solução.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 19:00
A situação apresentada foi devidamente analisada e tratada pela equipe responsável na época, considerando as condições do plano contratado e os termos de adesão firmados no momento da contratação.
Lamentamos que a situação tenha gerado insatisfação e ressaltamos que todas as questões relacionadas à contratação e às cobranças realizadas foram devidamente esclarecidas durante o atendimento.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a correta condução dos processos de contratação e cobrança, sempre buscando prestar os devidos esclarecimentos aos nossos alunos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ironberg SP Barra Funda
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 07:12
Não sei o que é mais feio, não responder ou responder 2 anos depois.
Não recomendo essa academia; tem opções bem melhores.