Cobranças indevidas, plano vencido e multa por cancelamento após suspensão por cirurgia na Ironberg Alphaville
Não respondida
Porto Alegre - RS
16/09/2025 às 11:03
ID: 227027979
Contratei os serviços da Ironberg Alphaville por um período anual , durante o qual realizei um procedimento cirúrgico sendo permitida suspensão, sem cobrança.
Durante o período de 60 dias deveria ocorrer também suspensão de cobrança de 2 mensalidades. Após cobrarem indevidamente a primeira, reclamei e não se opuseram a fazer o estorno, porém no segundo mês cobraram novamente, mais duas parcelas erroneamente , a mensalidade que não deveria e uma parcela extra, completamente aleatória.
Após várias trocas de mensagem, desgaste num período em que estava afastada por questões médicas , perda de tempo e enorme insatisfação com o serviço prestado, o estorno vai voltar , mas vai levar mais um mês depois das indevidas cobranças .
Treino em outra unidade mas infelizmente fechei o contrato na Alphaville e tive pessima experiencia , pedi cancelamento do serviço e querem me cobrar multa mesmo ainda não tendo recebido as parcelas cobradas indevidamente de volta.
Ontem ocorridos 70 dias após afastamento quando fui voltar meu plano consta como VENCIDO , mesmo tendo pago 3 mensalidades num período de 2 meses , o que é absurdo!!!