IRONBERG SP ACADEMIA DE MUSCULACAO

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São Paulo - SP

08/05/2025 às 09:12

ID: 216552981

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Sou aluna da unidade Ironberg Barra Funda e, há mais de dois meses, não frequento a academia nem utilizo qualquer serviço. Solicitei o cancelamento do contrato de forma formal, com base no próprio contrato e no Código de Defesa do Consumidor, e me dispus a pagar a multa rescisória de 10% prevista em cláusula contratual.

Apesar disso, a academia se recusa a cancelar minha matrícula, exigindo o pagamento de todas as mensalidades do período não utilizado o que considero uma prática abusiva e de má-fé, contrariando princípios como o da boa-fé e equilíbrio nas relações de consumo.

A postura da empresa ignora completamente o fato de que não houve prestação de serviço nesse período. Reforcei por diversos canais a tentativa de resolver amigavelmente, mas não tive retorno efetivo, mesmo com a próxima cobrança prevista para 09/05.

Além disso, em junho de 2024 registrei uma reclamação sobre problemas nas bicicletas da unidade e até hoje não houve correção, o que demonstra falta de compromisso com a manutenção e com a satisfação dos alunos.

Solicito:
Cancelamento imediato da matrícula;
Cobrança apenas da multa rescisória, conforme previsto em contrato;
Resposta urgente para evitar nova cobrança indevida;
Registro da conduta para fins legais e futuros encaminhamentos ao Procon e ao Juizado Especial.