Tentativa de cancelamento de plano de academia impedida por mensalidade atrasada
Não resolvido
Curitiba - PR
16/07/2026 às 18:40
ID: 254117417
hoje dia 16/07/26 tentei cancelar meu plano que tenho desde a abertura da academia em outubro de 2023 presencialmente na unidade barra funda preenchi e assinei um papel, mas a funcionária da recepção me disse que não poderia cancelar porque minha mensalidade estava 1 dia atrasada e que só poderia fazer o cancelamento após o pagamento, visto que isso é um absurdo e totalmente fora das regras de direitos do consumidor estou aqui para tentar cancelar, já que não tem nenhum meio de contato no site nem ouvidoria
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 19:02
Olá!
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Gostaríamos de esclarecer que o procedimento para solicitação de cancelamento, bem como as condições aplicáveis, estão devidamente descritos no termo de adesão e contrato firmado no momento da contratação do plano.
Em relação à situação relatada, informamos que o sistema da unidade não permite a conclusão do processo de cancelamento enquanto houver mensalidade em aberto. Dessa forma, a pendência financeira precisa ser regularizada para que o procedimento de cancelamento possa ser efetivamente concluído.
Ressaltamos que essa informação faz parte das condições de contratação apresentadas ao aluno no momento da adesão e que a equipe da unidade segue os procedimentos estabelecidos para o correto processamento das solicitações.
Lamentamos qualquer transtorno ocasionado e permanecemos à disposição para auxiliar no processo assim que a pendência for regularizada.
Atenciosamente,
Equipe Ironberg SP Barra Funda
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 20:12
total falta de respeito com aluno que estava desde que a unidade abriu, agindo fora dos direitos do consumidor, obrigando manter o plano em uma academia que não frequento mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0