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São Bento do Sul - SC

05/01/2023 às 11:36

ID: 156848119

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Depositei ******* dólar na corretora, quando chegou a ******* meu dinheiro sumiu essa corretora não é confiável o suporte deles chamado Francisco não responde mais depois.

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Resposta da empresa

22/06/2023 às 16:44

Prezado Elivelton,

A IronFX está entre as maiores corretoras internacionais. Somos licenciados e regulamentados pelas maiores autarquias internacionais, e todas podem ser encontradas através do nosso site.

Atendemos mais de 1.*******.******* de clientes, com operações em mais de ******* países.

Lamentamos muito pelo ocorrido e, principalmente, pela delonga do nosso retorno através da plataforma Reclame Aqui.
Não tínhamos conhecimento sobre este renomado canal no Brasil, assim como sobre sua queixa.

Apenas agora, cientes sobre o funcionamento do Reclame Aqui, poderemos trazer o retorno e a atenção que nossos clientes merecem por aqui também.

Gostariamos de informar que não houve qualquer tipo de problema relacionado a saque ou sumiço de recursos de dentro da corretora. O seu capital foi perdido em operação por meio de um sistema automático de negociação contratado pelo senhor.
A IronFX não oferece nem nunca ofereceu qualquer tipo de sistema automatizado de negociação (robô) e aconselha todos os clientes a fazerem as devidas diligências antes de contratarem qualquer serviço terceiro, alertando ainda assim que existem sempre riscos associados à operação no mercado financeiro.

Sobre o Francisco, não existe nem nunca existiu qualquer funcionário com esse nome trabalhando na IronFX.

Valorizamos nossos clientes, prezamos pela transparência, confiança e suporte sempre que precisarem.

Att,

Equipe IronFX