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Diadema - SP

18/07/2022 às 03:01

ID: 146923807

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Depositei ******* dólares, depois as operações foram satisfatória. Chegou a ******* dólares.
De uma hora pra outra sumiu tudo.

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Resposta da empresa

22/06/2023 às 17:01

Prezado Mario,

A IronFX está entre as maiores corretoras internacionais. Somos licenciados e regulamentados pelas maiores autarquias internacionais, e todas podem ser encontradas através do nosso site.

Atendemos mais de 1.*******.******* de clientes, com operações em mais de ******* países.

Lamentamos muito pelo ocorrido e, principalmente, pela delonga do nosso retorno através da plataforma Reclame Aqui.
Não tínhamos conhecimento sobre este renomado canal no Brasil, assim como sobre sua queixa.

Apenas agora, cientes sobre o funcionamento do Reclame Aqui, poderemos trazer o retorno e a atenção que nossos clientes merecem por aqui também.

Gostariamos de informar que não houve qualquer tipo de problema relacionado a saque ou sumiço de recursos de dentro da corretora. O seu capital foi perdido em operação por meio de um sistema automático de negociação contratado pelo senhor.
A IronFX não oferece nem nunca ofereceu qualquer tipo de sistema automatizado de negociação (robô) e aconselha todos os clientes a fazerem as devidas diligências antes de contratarem qualquer serviço terceiro, alertando ainda assim que existem sempre riscos associados à operação no mercado financeiro.

Valorizamos nossos clientes, prezamos pela transparência, confiança e suporte sempre que precisarem.

Att,

Equipe IronFX

Réplica da empresa

22/06/2023 às 17:03

Prezado Mario,

A IronFX está entre as maiores corretoras internacionais. Somos licenciados e regulamentados pelas maiores autarquias internacionais, e todas podem ser encontradas através do nosso site.

Atendemos mais de 1.*******.******* de clientes, com operações em mais de ******* países.

Lamentamos muito pelo ocorrido e, principalmente, pela delonga do nosso retorno através da plataforma Reclame Aqui.
Não tínhamos conhecimento sobre este renomado canal no Brasil, assim como sobre sua queixa.

Apenas agora, cientes sobre o funcionamento do Reclame Aqui, poderemos trazer o retorno e a atenção que nossos clientes merecem por aqui também.

Gostariamos de informar que não houve qualquer tipo de problema relacionado a saque ou sumiço de recursos de dentro da corretora. O seu capital foi perdido em operação por meio de um sistema automático de negociação contratado pelo senhor.
A IronFX não oferece nem nunca ofereceu qualquer tipo de sistema automatizado de negociação (robô) e aconselha todos os clientes a fazerem as devidas diligências antes de contratarem qualquer serviço terceiro, alertando ainda assim que existem sempre riscos associados à operação no mercado financeiro.

Valorizamos nossos clientes, prezamos pela transparência, confiança e suporte sempre que precisarem.

Att,

Equipe IronFX

Consideração final do consumidor

06/07/2023 às 13:40

bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6