Saque efetuado dia 12 até hoje não caiu na conta.
Resolvido
Niterói - RJ
20/04/2022 às 17:16
ID: 142135601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei um saque nessa corretora dia 12 Abril, que conforme Anexo, foi aprovado no dia 13 Abril.. Isso na semana passada e depois de mais uma semana, ainda não caiu e não temos nenhum posicionamento por parte da corretora..
Como uma corretora se propõe a atender o público Brasileiro e trata os clientes dessa maneira na hora da retirada (saque) ??
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Consideração final do consumidor
30/08/2022 às 17:40
descaso total com os clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
22/06/2023 às 17:13
Prezado Dilton,
A IronFX está entre as maiores corretoras internacionais. Somos licenciados e regulamentados pelas maiores autarquias internacionais, e todas podem ser encontradas através do nosso site.
Atendemos mais de 1.*******.******* de clientes, com operações em mais de ******* países.
Lamentamos muito pelo ocorrido e, principalmente, pela delonga do nosso retorno através da plataforma Reclame Aqui.
Não tínhamos conhecimento sobre este renomado canal no Brasil, assim como sobre sua queixa.
Apenas agora, cientes sobre o funcionamento do Reclame Aqui, poderemos trazer o retorno e a atenção que nossos clientes merecem por aqui também.
Avaliamos o seu caso e notamos que felizmente a situação já foi resolvida. Conforme você colocou, o seu saque foi aprovado pela corretora dentro do prazo normal de 24h. No entanto, deve se levar em conta o tempo de processamento do banco receptor, que poderá demorar até 10 dias úteis para creditar o recurso.
Valorizamos nossos clientes, prezamos pela transparência, confiança e suporte sempre que precisarem.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e não mediremos esforços para que sua confiança seja recuperada e volte a negociar conosco.
Att,
Equipe IronFX