Compra de patch para FIFA no console: possível [Editado pelo Reclame Aqui] via Ironpay
Não resolvido
João Monlevade - MG
16/12/2025 às 21:43
ID: 235032173
Fiz uma compra, na qual a ironpay era a plataforma de pagamento. Entretanto a compra foi um [Editado pelo Reclame Aqui] no qual o [Editado pelo Reclame Aqui] me vendeu um produto q deveria chegar no e-mail, mas oq chegou não era nada demais, só as imagens q anexei aí. O produto era um patch do jogo fifa, que até então sabia q existia para PCs, mas o [Editado pelo Reclame Aqui] me vendeu como se fosse uma novidade para consoles, até então ele não me responde mais. Aí esse cara da conversa do print entende desse assunto e confirmou que o cara me deu um [Editado pelo Reclame Aqui]. Foi uma compra de 49,99 reais, gostaria de receber o valor de volta e que o [Editado pelo Reclame Aqui] seja expulso da plataforma para evitar novas vítimas
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 21:23
Olá Joao, como vai?
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou e agradecemos por entrar em contato.
É importante reforçar que a IronPay atua apenas como intermediadora de pagamentos, ou seja, não somos responsáveis pela criação, entrega ou qualidade dos produtos e serviços adquiridos. Essa responsabilidade é exclusiva do vendedor com quem você realizou a compra.
Ainda assim, queremos te ajudar a resolver. Recomendamos primeiro entrar em contato diretamente com o SAC do vendedor, que deve ter sido informado no momento da compra. Caso você não consiga esse retorno, nossa equipe de suporte pode te auxiliar a mediar a situação.
Estamos à disposição para te orientar no que for necessário.
E, se possível, pedimos que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui, isso nos ajuda a evoluir cada vez mais.
Atenciosamente,
Equipe IronPay
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 09:37
Não resolveu [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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