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Jequeri - MG

13/09/2025 às 22:19

ID: 226846411

Fiz uma compra e não recebi produto,fui enganada.
Gostaria de uma solução pra esse transtorno.

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Resposta da empresa

18/09/2025 às 15:38

Olá Liliane, como vai?

Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou e agradecemos por entrar em contato.

É importante reforçar que a IronPay atua apenas como intermediadora de pagamentos, ou seja, não somos responsáveis pela criação, entrega ou qualidade dos produtos e serviços adquiridos. Essa responsabilidade é exclusiva do vendedor com quem você realizou a compra.

Ainda assim, queremos te ajudar a resolver. Recomendamos primeiro entrar em contato diretamente com o SAC do vendedor, que deve ter sido informado no momento da compra. Caso você não consiga esse retorno, nossa equipe de suporte pode te auxiliar a mediar a situação.

Estamos à disposição para te orientar no que for necessário.

E, se possível, pedimos que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui, isso nos ajuda a evoluir cada vez mais.

Atenciosamente,

Equipe IronPay