Livro não recebido e cobranças da empresa via WhatsApp

Em réplica
Campinas - SP
09/03/2026 às 13:37
ID: 242732197
Comprei um livro bilingue paguei com pix 59,90 $ dia 10 de Fevereiro, até agora não recebi estou recebendo outras cobranças via watt zap da mesma empresa.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:00
Olá Maria, como vai?
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou e agradecemos por entrar em contato.
É importante reforçar que a IronPay atua apenas como intermediadora de pagamentos, ou seja, não somos responsáveis pela criação, entrega ou qualidade dos produtos e serviços adquiridos. Essa responsabilidade é exclusiva do vendedor com quem você realizou a compra.
Ainda assim, queremos te ajudar a resolver. Recomendamos primeiro entrar em contato diretamente com o SAC do vendedor, que deve ter sido informado no momento da compra. Caso você não consiga esse retorno, nossa equipe de suporte pode te auxiliar a mediar a situação.
Estamos à disposição para te orientar no que for necessário.
E, se possível, pedimos que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui, isso nos ajuda a evoluir cada vez mais.
Atenciosamente,
Equipe IronPay
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 14:28
Não quero desculpas, quero MEU FINHEIRO DE VOLTA.