Propaganda enganosa da Ironpay e TikTok causa prejuízo financeiro ao usuário, que busca reembolso.

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São José do Rio Preto - SP

28/12/2025 às 20:41

ID: 236058195

Ironpay, juntamente com o TikTok fizeram uma propaganda enganosa!
Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] que levei um baita prejuízo.
As coisas já estão complicadas financeiramente, mas quando um aplicativo com alto reconhecimento publica algo, imaginamos que será algo verídico!
Espero que tenha pelo menos o retorno do que eu enviei, por respeito ao usuário do app!
Eu peço encarecidamente pelo reembolso.

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Resposta da empresa

02/02/2026 às 21:22

Olá Julia, como vai?

Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou e agradecemos por entrar em contato.

É importante reforçar que a IronPay atua apenas como intermediadora de pagamentos, ou seja, não somos responsáveis pela criação, entrega ou qualidade dos produtos e serviços adquiridos. Essa responsabilidade é exclusiva do vendedor com quem você realizou a compra.

Ainda assim, queremos te ajudar a resolver. Recomendamos primeiro entrar em contato diretamente com o SAC do vendedor, que deve ter sido informado no momento da compra. Caso você não consiga esse retorno, nossa equipe de suporte pode te auxiliar a mediar a situação.

Estamos à disposição para te orientar no que for necessário.

E, se possível, pedimos que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui, isso nos ajuda a evoluir cada vez mais.

Atenciosamente,

Equipe IronPay