Reclamação de livro não entregue após pagamento via PIX e solicitação de devolução de dinheiro

Olá Rosane, como vai?

Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou e agradecemos por entrar em contato.

É importante reforçar que a IronPay atua apenas como intermediadora de pagamentos, ou seja, não somos responsáveis pela criação, entrega ou qualidade dos produtos e serviços adquiridos. Essa responsabilidade é exclusiva do vendedor com quem você realizou a compra.

Ainda assim, queremos te ajudar a resolver. Recomendamos primeiro entrar em contato diretamente com o SAC do vendedor, que deve ter sido informado no momento da compra. Caso você não consiga esse retorno, nossa equipe de suporte pode te auxiliar a mediar a situação.

Estamos à disposição para te orientar no que for necessário.

E, se possível, pedimos que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui, isso nos ajuda a evoluir cada vez mais.

Atenciosamente,

Equipe IronPay

Bom dia!!! Eu nao tenho nenhum contato desse vendedor, porque ele não atende mais minhas perguntas sobre a compra que fiz, no ato da compra apareceu mais depois ficou inativo!! Triste demais pessoas brincarem e darem [Editado pelo Reclame Aqui] porque isso foi [Editado pelo Reclame Aqui] acho que nao conseguirei mais nenhuma solução