Reembolso não recebido após cancelamento dentro do prazo legal

Question

Estou completamente indignada com essa empresa. Nunca imaginei passar por tanto transtorno para receber um reembolso que solicitei dentro do prazo legal.

Exerci meu direito de arrependimento e pedi o cancelamento dentro do período permitido, mas até agora não recebi meu dinheiro de volta nem uma resposta satisfatória. A sensação é de total descaso com o consumidor.

O que mais revolta é que, para vender, tudo funciona rapidamente, mas quando o cliente precisa de suporte ou de um reembolso, a empresa simplesmente demora para resolver. Estou aguardando há dias uma solução e continuo sem retorno concreto.

Solicito que meu reembolso seja realizado imediatamente. Espero que a empresa demonstre mais respeito pelos seus clientes e cumpra suas obrigações, pois minha experiência até o momento tem sido extremamente negativa.