Demora e ineficiência no suporte técnico para correção de erros em apuração de renda variável

Respondida
Curitiba - PR
25/02/2026 às 11:40
ID: 241638877
Contratei os serviços dessa empresa em novembro de 2025. O objetivo era fazer uma apuração retroativa para verificar se existiam tributos pendentes em operações com renda variável. A primeira parte foi feita, depois de muita cobrança, o que já foi um péssimo sinal.
Após esse primeiro momento, passei a fazer a apuração sozinho, por meio do lançamento manual de notas de corretagem. Aí os problemas começaram, pois o software da empresa começou a apontar erros nos lançamentos e, para resolver essas inconsistências, o atendimento da empresa é somente por e-mail, os quais são respondidos com muita demora. Para terem ideia, estou há mais de 1 mês solicitando a resolução de um problema em relação a 1 única operação com mercado futuro e nada de resposta da empresa. Péssimo o atendimento via e-mail e não tem como contatar pelo whatsapp. Não recomendo.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 12:32
Prezado,
Informamos que sua demanda já foi resolvida.
Permanecemos à disposição.