IRPF Bolsa

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Varginha - MG

08/09/2020 às 08:24

ID: 111583977

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já faz simplesmente mais de 10 dias que vim perante e-mail do suporte e através do reclama aqui, falar a respeito do tema abordado , e eles simplesmente ignoraram todas minhas indagações , e responderam outras pessoas , fiquei extremamente decepcionado por fato de optarem me ignorar do que me dar um suporte exemplar. Está é minha ultima tentativa de resolver extrajudicialmente, minha reclamação foi a seguinte:

Prezado Suporte do IRPFBOLSA, bom dia!

Nesta oportunidade , entre em contato para relatar um problema em que tive com o programa IRPFBOLSA, ******* que sou cliente de vocês, contratei primeiramente o pacote para 6 meses e agora renovei meu pacote para 2 anos ( ambos valores já pagos e em funcionamento).

Pois bem, quando estive usando o programa durante os primeiros 6 ( seis meses) conforme contratado, estava repassando as informações/ dados da Corretora Clear para o programa, através das notas de corretagem, como é devidamente instruído pelo programa. Emiti minhas Darfs corretamente através do cálculo automático do programa em cima das minhas notas de corretagem enviadas no campo "importar ordens" ; " Importação de nota de corretagem" " item 3 importar dados", segui todas orientações e estava fazendo tudo corretamente.
Durante esse Período, o programa apresentou esse valores de Darfs, referentes as notas de corretagem da Corretora Clear Importadas como podemos constar na tabela em anexo nomeado de RELATÓRIO ANTIGO DO IRPFBOLSA:
ABRIL - DARF NO VALOR DE R$ *******,96
MAIO - DARF NO VALOR DE R$ *******,49
JUNHO - DARF DE R$ 7,66

Realizei o pagamento das Darfs do mês de Abril e Maio como mostra em anexo neste e-mail , e não realizei no mês de Julho, pois o programa apresentou que não teria necessidade de emitir a darf por conta do valor, uma vez que o valor ficou abaixo de R$ 10,00 já que tinha apurado o valor de R$ 7,66.
Ocorre que 26 de agosto de *******, optei por apagar todos os dados já cadastrados no programa, e importar novamente todos os dados , através das notas de corretagem por período da Corretora Clear, como já tinha feito anteriormente, seguindo todas instruções, para verificar se os valores das darfs realmente estavam sendo emitidos incorretamente pelo sistema.
Feito isso obtive valores divergentes com relação aos ganhos líquidos, e IR mês, e observei que tinha pagado darfs com valores a mais e outras darfs que ainda não tinha sido pagas, como mostra o arquivo em pdf denominado RELATÓRIO NOVO DO IRPFBOLSA.

O RELATÓRIO NOVO DO IRPFBOLSA. apresentou os seguintes dados referentes a darf:

Mês de Abril de ******* - DARF NO VALOR DE R$ *******,21.
Eu Paguei R$ *******,75 a mais , pois tinha emitido e pago a darf do relatório anterior.

Mês de Maio de ******* - DARF NO VALOR DE R$*******,21.
Eu Paguei R$ 6,25 a mais , pois tinha emitido e pago a darf do relatório anterior .

Mês de Junho de ******* - DARF NO VALOR DE R$ 99,88 , COM A MULTA PELO ATRASO ( POIS NO DARF DO IRPF ANTERIOR FALOU QUE EU NÃO PRECISAVA PAGAR POR CONTA DO VALOR PEQUENO) VAI PARA R$*******,41
Levando em conta a planilha atual , estaria devendo o valor de R$*******,41.
Pergunto:
Os valores desta vez estão totalmente corretos, tendo-se em vista que segui novamente todas as instruções fornecidas pelo programa corretamente?
Referente a compensação de créditos e débitos, vocês providenciam para mim a compensação, para que possa recolher o imposto apurado em junho de *******?
Referente ao valor da multa e juros pelo atraso, em decorrência do erro do sistema, vocês irão me restituir ?
Peço urgência na resposta.
Atenciosamente.