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Santana de Parnaíba - SP

07/03/2026 às 15:40

ID: 242609317

Já tentei 4 mensagens (emails) via "suporte" ao usuário, mas todas sem efeito na correção do problema do sistema que eles oferecem e cuja utilização está paga em dia. Em Janeiro/26 eu tinha ações do banco Panamericano (BPAN4). Em Janeiro/26 o Banco Panamericano foi incorporado pelo Banco BTG (BPAC11). O Sistema não está capturando essa informação do Pan para BTG. Em fevereiro/26 vendi 100% das ações do BTG e, depois de importar as notas de vendas, o sistema está indicando que eu operei a descoberto. Está mostrando uma quantidade de ações BTG negativa enquanto continua mostrando o saldo de BPAN4. Preciso recolher o Imposto de Renda sobre a venda das ações do BTG e o sistema não considera as ações do BPAN4/BTG na apuração do IR. É um [Editado pelo Reclame Aqui] o descaso com as comunicações via suporte ao usuário. Não existe outro canal de comunicação com a empresa. Problema precisa ser resolvido imediatamente, e deveria ser uma coisa muito simples para uma empresa cuja solução foi criada para isso !!!