Induzido ao erro em site falso da Receita Federal
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/11/2025 às 16:30
ID: 231323469
Achei que havia uma pendência em relação ao meu imposto de renda e busquei resolvê-la. Fiz uma busca e o primeiro link que apareceu foi a da IRPF-Portal.
Fui induzido ao erro pelo site ao achar que se tratava de um site oficial do governo e não de um serviço de contabilidade.
Fiz a solicitação do reembolso no site e por e-mail. De qualquer forma também estou fazendo a reclamação para resguardar meu direito de ressarcir o valor subtraído.
Pedi pelo cancelamento do pagamento do boleto que paguei na ordem de R$ 295,00.
Passei todos os dados para a funcionária ***** via chat no site.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/11/2025 às 16:59
Prezado Paulo,
O IRPF Portal é uma iniciativa privada que conta com Contabilistas devidamente Credenciados e Registrados no CRC Conselho Regional de Contabilidade com as respectivas competências que são exigidas em prestar declarações de imposto de renda, sejam de Pessoa Física ou Jurídica, perante a Receita Federal do Brasil.
Nosso trabalho tem o principal objetivo de regularizar CPFs e fazer Declarações de impostos de renda com total transparência e confidencialidade.
Ratificamos todas as informações contidas em nosso site, onde logo no primeiro parágrafo informa que somos uma Empresa de Iniciativa Privada e no rodapé nosso CNPJ.
Tendo em vista ter sido cumprido todas as etapas do processo constantes dos Termos de Uso com atendimento até 48hs pelo setor responsável solicitando do Cliente os dados bancários e, conforme constante em nossos sistemas, seu Reembolso se encontra dentro do prazo. Todavia, como oferecemos Total Satisfação ou seu Reembolso em Garantia, os valores requeridos estarão disponíveis em sua conta bancária na data prevista.
Solicitamos, por gentileza, que não finalize sua reclamação até que todas as suas demandas sejam integralmente atendidas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe IRPF Portal.
Réplica da empresa
12/11/2025 às 16:53
Prezado Paulo Dante,
Sua solicitação de estorno foi efetuada com sucesso, os valores já se encontram disponíveis em sua conta bancária. Lamentamos eventuais transtornos e, esperamos contar com a sua confiança em um futuro breve.
Mediante termo solucionado *******% da sua solicitação com a satisfação do seu problema, aguardamos a finalização de sua reclamação.
Atenciosamente,
Equipe IRPF Portal.
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 16:22
Por mais que a origem do problema não tenha sido resolvida, a equipe foi atenciosa se se prontificou em resolver a situação do reembolso rapidamente. Enfim, fico feliz por ter se resolvido tão rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8