Não regularização do CPF e não estorno do valor pago

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santa Vitória do Palmar - RS

04/03/2026 às 18:00

ID: 242336265

Olá, venho através deste relatar minha indignação com a plataforma. Paguei o valor de R$300,00 via pix com a garantia de que a situação do cpf voltasse a ser regular. Entrei em contato com a empresa e ficaram de realizar a devolução no período de 25 dias.
Já fazem mais de 30 dias e não obtive retorno algum, fica o alerta para vcs que procuram esse tipo de serviço online.

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Resposta da empresa

05/03/2026 às 10:55

Prezada Claudia Amarillo Maron

Recebemos sua manifestação e informamos que sua solicitação já está sendo encaminhada para análise interna.
Estamos verificando cuidadosamente as informações em nosso sistema para entender o ocorrido e prestar o devido esclarecimento com a maior brevidade possível.

Em breve retornaremos com um posicionamento detalhado e as orientações necessárias para a resolução da situação.

Solicitamos, por gentileza, que não finalize sua reclamação até que todas as suas demandas sejam integralmente atendidas.

Agradecemos por nos sinalizar e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe IRPF Portal

Réplica da empresa

12/03/2026 às 16:56

Prezada Claudia,

Informamos que o estorno do valor foi realizado com sucesso.

Gostaríamos de destacar que nossa empresa esteve à disposição desde o primeiro contato, oferecendo todo o suporte necessário para a realização do serviço contratado. Em nenhum momento houve negativa de atendimento ou ausência de suporte.

Ainda assim, visando preservar a boa relação e demonstrar nossa consideração, optamos por realizar o estorno de forma excepcional. Ressaltamos que esta foi uma medida pontual e que situações semelhantes não serão passíveis de novo reembolso, uma vez que o atendimento e a disponibilidade da equipe foram devidamente prestados.

Mediante solucionado 100% da sua solicitação com a satisfação do seu problema, aguardamos a finalização de sua reclamação.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.


Atenciosamente,
Equipe IRPF Portal