Não regularização do CPF e não estorno do valor pago

Em réplica
Santa Vitória do Palmar - RS
04/03/2026 às 18:00
ID: 242336265
Olá, venho através deste relatar minha indignação com a plataforma. Paguei o valor de R$300,00 via pix com a garantia de que a situação do cpf voltasse a ser regular. Entrei em contato com a empresa e ficaram de realizar a devolução no período de 25 dias.
Já fazem mais de 30 dias e não obtive retorno algum, fica o alerta para vcs que procuram esse tipo de serviço online.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 10:55
Prezada Claudia Amarillo Maron
Recebemos sua manifestação e informamos que sua solicitação já está sendo encaminhada para análise interna.
Estamos verificando cuidadosamente as informações em nosso sistema para entender o ocorrido e prestar o devido esclarecimento com a maior brevidade possível.
Em breve retornaremos com um posicionamento detalhado e as orientações necessárias para a resolução da situação.
Solicitamos, por gentileza, que não finalize sua reclamação até que todas as suas demandas sejam integralmente atendidas.
Agradecemos por nos sinalizar e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe IRPF Portal
Réplica da empresa
12/03/2026 às 16:56
Prezada Claudia,
Informamos que o estorno do valor foi realizado com sucesso.
Gostaríamos de destacar que nossa empresa esteve à disposição desde o primeiro contato, oferecendo todo o suporte necessário para a realização do serviço contratado. Em nenhum momento houve negativa de atendimento ou ausência de suporte.
Ainda assim, visando preservar a boa relação e demonstrar nossa consideração, optamos por realizar o estorno de forma excepcional. Ressaltamos que esta foi uma medida pontual e que situações semelhantes não serão passíveis de novo reembolso, uma vez que o atendimento e a disponibilidade da equipe foram devidamente prestados.
Mediante solucionado 100% da sua solicitação com a satisfação do seu problema, aguardamos a finalização de sua reclamação.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe IRPF Portal