Erro na Plataforma que Impede a Inclusão de CNPJ e Razão Social no Rodapé do Site, Gerando Suspensão no Google Merchant e ADS e Prejuízo Financeiro

Olá, Cristian, tudo bem?

Em nome da Irroba, gostaríamos de formalizar as medidas tomadas para a regularização das solicitações referentes à sua loja. Lamentamos sinceramente pelo tempo de espera e pelo impacto gerado em sua operação; nossa prioridade é que sua experiência de uso seja sempre fluida e positiva.

Gostaríamos de detalhar as ações realizadas para a solução definitiva de cada ponto apresentado:

Ticket #*****: Realizamos todos os testes técnicos necessários e enviamos o retorno detalhado diretamente através deste chamado, confirmando que as atualizações de sistema solicitadas já foram integralmente implementadas em seu painel.

Ticket #***** (Exibição de Dados no Rodapé): Identificamos que a dificuldade na exibição do CNPJ e Razão Social estava relacionada a uma instabilidade pontual em nossa nova interface, que se encontra em estágio inicial de lançamento. O seu feedback foi fundamental para que nossa equipe de engenharia priorizasse este ajuste.

Correção Implementada: Informamos que implantamos uma atualização global no tema que corrigiu o comportamento relatado. Os dados obrigatórios de identificação já devem estar visíveis conforme as configurações do seu painel administrativo.

Diagnóstico Técnico: Por se tratar de uma funcionalidade em estágio inicial (BETA), o tempo de análise foi superior ao nosso padrão habitual, mas a correção já foi aplicada com sucesso em sua loja.

Seguimos à total disposição para qualquer ajuste adicional que se faça necessário para o sucesso da sua operação.

Atenciosamente,
Irroba E-commerce