Irroba não integra com Bling e oferece suporte de baixa qualidade
Resolvido
São José dos Campos - SP
25/03/2026 às 09:55
ID: 244263953
Assinei o irroba tem 1 mes e meio aproximadamente, com promessa de integração com o bling que é o sistema que uso há 6 anos!
Porém para minha surpresa o irroba não conseguia enviar os pedidos para la!
Tivemos varios problemas com gestão do estoque, e foram resolvidos. Por isso, não identifiquei de inicio o erro no envio dos pedidos.
Abri chamado via whatsapp dia 04/03 Protocolo de atendimento pelo WhatsApp N - #*****
E até agora não foi solucionado.
O retorno do irroba é que dentro do bling ja existe o numero do pedido, e por isso não conseguem sincronizar.
Eu, mesmo não tendo conhecimento nenhum em programação tive que explicar pra eles que não sincronizava pois eles estavam enviando o numero do pedido no local errado.
Como expliquei via imagens no e-mail, dentro do bling ja existe um campo especifico para vocês colocarem o numero de pedidos de vocês, isso porque, o bling por muitas vezes, recebe pedidos vindos de varios e-commerces, marketplaces etc, e não pode ficar à mercê do numero de pedidos que o irroba cria.
Ficaram de arrumar e até agora nada
Ja to a todo esse tempo lançando os pedidos manualmente no bling
To abrindo a reclamação para ver se aqui eles retornam, pois via whatsapp ou e-mail é o pior suporte que ja vi na vida.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 09:54
Olá, Paula.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela percepção negativa em relação ao nosso suporte. Nossa intenção é sempre facilitar a operação dos nossos lojistas, e lamentamos que essa integração tenha causado dificuldades manuais em seu dia a dia.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme conversamos no dia 25/03, a nossa plataforma oferece a flexibilidade necessária para o cenário que você descreveu. Para evitar a duplicidade no Bling, existe uma configuração específica onde é possível desabilitar a opção "Enviar mesmo número da IRROBA". Com esse ajuste, o Bling passa a gerenciar a numeração de forma independente, resolvendo o conflito que você apontou.
Reconhecemos que nossa comunicação inicial poderia ter sido mais ágil em identificar essa necessidade de configuração e, por isso, agradecemos o seu feedback. Ele é essencial para ajustarmos nossos processos internos e garantir que orientações técnicas como essa sejam passadas com maior clareza e rapidez.
Seguimos à disposição para garantir que sua operação com a integração Bling ocorra perfeitamente daqui em diante.
Atenciosamente,
Equipe Irroba E-commerce
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 12:15
O problema foi resolvido, e na verdade era um simples erro de configuração que o suporte deveria ter me auxiliado a resolver,
Porém os atendestes parecem não ter domínio do programa para auxiliar,
Após a reclamação aqui no reclame aqui, foi resolvido no mesmo dia,
Agradeço a atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5