IRROBA - Plataforma de site - ASSISTENCIA PÉSSIMA

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente o transtorno causado e compreendemos a insatisfação gerada pela instabilidade enfrentada. Prezamos pela transparência e pelo compromisso com a continuidade das operações de nossos clientes.

Durante o período mencionado, contamos com equipe técnica de plantão, que atuou de forma contínua no monitoramento do funcionamento da plataforma e dos serviços integrados.

Foi identificada uma instabilidade relacionada à gestão de registros DNS, que impactou temporariamente a inclusão e a atualização de alguns apontamentos em nosso ambiente de distribuição. Assim que o cenário foi identificado, nossa equipe técnica iniciou as tratativas necessárias e atuou continuamente até o restabelecimento completo das lojas afetadas. No momento, o ambiente encontra-se estabilizado, operando normalmente e sob monitoramento preventivo.

Reforçamos que não se tratou de uma instabilidade da plataforma Irroba E-commerce e que não houve qualquer comprometimento de dados, acessos ou informações sensíveis. Todas as ações adotadas seguiram rigorosamente nossos padrões técnicos, operacionais e de governança.

Como parte do nosso protocolo de comunicação, publicamos atualizações em nossos canais oficiais, incluindo as redes sociais, para manter nossos clientes informados de forma clara e transparente durante o período de instabilidade. Recomendamos o acompanhamento desses canais para acesso rápido a comunicados e orientações importantes.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reafirmamos nosso compromisso com a estabilidade, a segurança e a qualidade do suporte oferecido aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Irroba E-commerce.

Gente, isso tem sido recorrente...resolve, mas volta a acontecer...e repetindo, as mensalidades todas pagas em dia, até porque atrasando 1 dia, vocês suspendem o funcionamento do site. Tá muito ruim

Boa tarde prezado,
Entendemos sua frustração e lamentamos profundamente por isso. Nós como plataforma dependemos exclusivamente desses serviços terceiros e também dependemos do suporte e agilidade deles em resolver o quanto antes o problema. Seguimos trabalhando firme para aplicar melhorias e garantir agilidade junto aos nossos parceiros.
Impactar os negócios de nossos clientes, nos impacta diretamente também e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos. Podemos garantir que estamos com time de engenharia sempre empenhados a entregar todos os dias o melhor da nossa plataforma e buscar sempre satisfação plena de nossos clientes.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reafirmamos nosso compromisso com a estabilidade, a segurança e a qualidade do suporte oferecido aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Irroba E-commerce.