Impossibilidade de Retirar Resultado de Exame na Unidade Irsa Icaraí Após Horário Informado
Não resolvido
Niterói - RJ
26/03/2026 às 18:26
ID: 244437619
Boa noite Tive hoje na unidade Irsa Icaraí, para retirar o resultado de exame, fui informado que o setor atende até as 18:00h, cheguei às 18:00h a recepção me informou que o setor já estava fechado às 18:00h. E não me entregaram o exame pois não tinha acesso ao setor, que fechou praticamente antes das 18:00h
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 07:23
Agradecemos o seu feedback, pois ele é fundamental para o monitoramento da nossa qualidade.
Informamos que o atendimento presencial para entrega de resultados segue o horário padrão de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados), conforme as instruções presentes no protocolo de exame.
Buscando oferecer mais autonomia aos nossos clientes, disponibilizamos o acesso online 24h, onde os resultados podem ser consultados de forma imediata. Já iniciamos a análise interna sobre o relato do encerramento da unidade para garantir que nossos padrões de atendimento sejam rigorosamente cumpridos.
Atenciosamente,
Equipe de Gestão da Qualidade - IRSA
Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 18:36
Tive que voltar no outro dia para pegar o exame, mas já resolvi
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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