Resultado de exame contraditório: clínica informa vesícula biliar em paciente sem o órgão há mais de 30 anos.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
03/04/2026 às 14:51
ID: 245098769
No dia 17/12/25 realizei uma USG de abdome superior, no IRSA, unidade ***** - ***** - RJ. Mesmo eu explicando p o médico o motivo da realização do exame - que não durou nem 10 min - no resultado do exame consta vesícula biliar normodistendida, de paredes finas, sem evidência de cálculo . O agravante é que não possuo vesícula biliar há mais de 30 anos. Se fiz a USG para rastrear CHC fica difícil demais confiar nos demais resultados, não é? Como continuar acreditando nos laudos fornecidos pela clínica ?
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 08:56
Agradecemos o seu contato e o compartilhamento detalhado da sua experiência em nossa unidade.
As observações pontuadas em seu relato sobre o laudo do exame de ultrassonografia são de extrema importância para a nossa gestão. Informamos que o seu caso já foi encaminhado para análise imediata da nossa diretoria técnica e do setor de radiologia para a devida apuração dos fatos.
Ressaltamos que a IRSA Clínica Radiológica preza rigorosamente pela segurança dos dados e pelo sigilo médico de nossos pacientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Por este motivo, e para garantir a privacidade das informações clínicas envolvidas, não daremos continuidade à tratativa por este canal público.
Um representante da nossa Equipe de Qualidade entrará em contato diretamente via telefone para apresentar os esclarecimentos necessários e as providências adotadas após a análise técnica.
Estamos em constante processo de aprimoramento de nossos protocolos para garantir a precisão e a excelência que regem nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Gestão da Qualidade IRSA
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 20:41
A empresa me ligou e ofereceu um novo exame com médico e horário conforme minha escolha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9