Alicate de corte não corta fios, amassa-os apenas. Perda da qualidade da marca Irwin.
Não resolvido
Nova Alvorada - RS
03/06/2026 às 19:54
ID: 250486093
Marca não é mais o que era antigamnete, 2 Alicate de corte que compro que não corta, simplesmente NOVO, e não corta so amassa o fios, e a loja ainda diz que é normal. COMO ASSSIM se é um alicate de corte que não corta ? cade a qualidade Irwin de antigamente ? o controle de qualidade está aonde ?
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:19
Olá Vitor Mateus, boa tarde!
Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido.
Vitor Mateus, Entramos em contato com você para buscar a melhor solução e, conforme combinado, realizaremos a troca em garantia, do seu produto, modelo 1864069 ALICATE DE CORTE DIAGONAL 6 (150mm) 10.
Internamente será realizado o acompanhamento da troca em garantia.
Sua satisfação é o nosso principal compromisso. Caso tenha qualquer dúvida você pode entrar em contato conosco respondendo o e-mail que enviamos ou através do canal de sua preferência (telefone, chat ao vivo e WhatsApp).
Lembre-se de informar seu protocolo do Reclame Aqui para um atendimento preferencial e personalizado no horário de segunda a sexta das 09:00 às 17:00 horas acessando este link: https://www.irwin.com.br/suporte/contato.
Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião é o que nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.
Atenciosamente,
Equipe IRWIN Total Care
Consideração final do consumidor
14/06/2026 às 11:02
Muito [Editado pelo Reclame Aqui], para só depois reconher o defeito no produto que só tem uma função que é cortar e não corta!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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