Cliente aguarda há um ano expositor de brocas prometido pela fábrica
Respondida
Govern. Dix-Sept Rosado - RN
22/07/2026 às 20:00
ID: 254602017
Comprei um volume grande de brocas na promessa que a fábrica me foerneceria um expositor de brocas da marca, faz um ano e nunca recebi o expositor pra expor as brocas na minha loja, todo mês cobro o vendedor, ele informa que está tratando e a Irwin não manda meu expositor conforme combinado com o vendedor
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:48
Olá Moisés!
Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido. Estamos tentando entrar em contato com você através dos telefones *****, ***** e e-mail registrado ***** para buscar a melhor solução, mas não tivemos resposta. Por gentileza, verifique se o e-mail e número cadastrado no seu perfil estão atualizados.
A IRWIN FERRAMENTAS® são garantidas contra defeitos de fabricação e de material, desde que utilizadas em condições normais de trabalho, não estão cobertos danos devidos a desgaste natural do produto, problemas devido a queda, utilização incorreta e falhas no material causadas por armazenamento incorreto.
Para ter direito a garantia, e obter conserto ou substituição grátis, é preciso enviar fotos do defeito e da nota fiscal com o período vigente da garantia emitido pelo revendedor.
Prazo de garantia dos produtos:
Ferramentas manuais: Garantia vitalícia.
Mochilas e Bolsas: 1 (um) ano de garantia. Essa garantia não se aplica a desgaste natural de uso para itens como: zíper, rodas, alças e tecido.
Link termos de garantia: https://www.irwin.com.br/suporte/garantia
Esclarecemos que a IRWIN FERRAMENTAS® possui uma das maiores Redes de Serviços do país, com técnicos treinados para manter e reparar toda a linha, onde se compromete a entregar o produto em um tempo não maior que 30 dias, contados a partir da recepção do mesmo em um de nossos Centro de Serviço Autorizado, assim conforme especificado no CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990
Link: https://www.jusbrasil.com.br/legislacao/91585/codigo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90#art-18
Sua satisfação é o nosso principal compromisso, por isso, enviamos um e-mail para seguir com o atendimento, caso não আইনজীবী na caixa de entrada, verifique na caixa de Spam.
Você também pode entrar em contato conosco através do canal de sua preferência (telefone, chat ao vivo e WhatsApp).
Lembre-se de informar seu protocolo do Reclame Aqui para um atendimento preferencial e personalizado no horário de Segunda a Sexta das 09:00 às 17:00 horas acessando este link: https://www.irwin.com.br/suporte/contato
Atenciosamente,
Equipe IRWIN Total Care