Produto Starline deixa a desejar na marcação de gesso, apagando ou marcando fraco ao cortar.

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06/04/2026 às 14:40

ID: 245271569

Oi boa tarde. Tudo bem eu vim reclamar de um produto de vocês que se chama Starline é um produto que a gente usa para marcar gesso de uma ponta a outra e eu sempre utilizei a marca de vocês, né no tanto que é uma marca muito boa de ferramenta 90% da minhas ferramentas são tudo da marca de vocês, só que esse produto Starline deixou a desejar que eu sempre comprei ele também e agora ultimamente os dois três produtos que eu andei comprando ele marcava o gesso, só que na hora de cortar ele se apagava ou marcava fraquinho mesmo botando bastante produto, né?

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Resposta da empresa

14/04/2026 às 11:05

Olá John!​

Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido. Estamos tentando entrar em contato com você através do telefone (51) 995XX-XX26 e e-mail [email protected] registrado para buscar a melhor solução, mas não tivemos resposta. Por gentileza, verifique se o e-mail e número cadastrado no seu perfil estão atualizados.​​

A IRWIN FERRAMENTAS® são garantidas contra defeitos de fabricação e de material, desde que utilizadas em condições normais de trabalho, não estão cobertos danos devidos a desgaste natural do produto, problemas devido a queda, utilização incorreta e falhas no material causadas por armazenamento incorreto.​

Para ter direito a garantia, e obter conserto ou substituição grátis, é preciso enviar fotos do defeito e da nota fiscal com o período vigente da garantia emitido pelo revendedor.​

Prazo de garantia dos produtos:​
Ferramentas manuais: Garantia vitalícia.​

Mochilas e Bolsas: 1 (um) ano de garantia. Essa garantia não se aplica a desgaste natural de uso para itens como: zíper, rodas, alças e tecido.​

Link termos de garantia: https://www.irwin.com.br/suporte/garantia​

Esclarecemos que a IRWIN FERRAMENTAS® possui uma das maiores Redes de Serviços do país, com técnicos treinados para manter e reparar toda a linha, onde se compromete a entregar o produto em um tempo não maior que 30 dias, contados a partir da recepção do mesmo em um de nossos centro de serviço autorizado, assim conforme especificado no CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990.​

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