Propaganda enganosa: Valor do produto triplica na finalização da compra

Olá, Letícia.

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos o transtorno.

Realizamos uma análise inicial em nossos registros utilizando os dados informados na reclamação, porém não localizamos nenhuma compra concluída, pedido pendente ou registro que nos permita identificar a situação relatada.

Como você mencionou possuir prints da divergência de valores, pedimos, por gentileza, que os encaminhe juntamente com a informação dos produtos selecionados, valor exibido na página do produto, valor apresentado no checkout e a data e horário aproximados da tentativa de compra.

Estamos em contato diário com dezenas de clientes e, até o momento, não identificamos outros relatos semelhantes. Por esse motivo, as evidências mencionadas serão fundamentais para que possamos reproduzir o cenário, verificar o que ocorreu e adotar as medidas cabíveis, caso seja constatada alguma inconsistência.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para dar continuidade à análise.

Atenciosamente,

Equipe IS BIKINI