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Porto Alegre - RS

07/11/2023 às 23:51

ID: 175495975

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Fiz uma compra no Bazar Horizonte com previsão de entrega para dia 01/11. Hoje dia 07/11 segundo o rastreio, o pedido bem saiu do lugar. A empresa não oferece nenhuma forma de contato para acesso.
Não sei como proceder.

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Resposta da empresa

04/12/2023 às 09:04

Olá, Marion! Espero que esteja bem.

Tentei entrar em contato com você pelos números de telefone e e-mail fornecidos aqui na plataforma, mas não tive sucesso. Nesse caso, estou enviando a resposta por aqui.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpa por todo transtorno causado pela situação descrita.

Esclareço que recentemente enfrentamos um furto na região de entrega da sua encomenda, o que, infelizmente, resultou no extravio da sua mercadoria. No entanto, notificamos o seu fornecedor com brevidade sobre a situação, para que ele realizasse um novo envio no menor tempo possível.

Certamente, essa não é a notícia que gostaríamos de dar, e lamento muito pelo ocorrido.

Me coloco à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e agradeço pela compreensão.

Atenciosamente,
Henrique Balivo - IS Entrega.