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Campinas - SP

07/11/2023 às 18:13

ID: 175476497

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Olá boa noite fiz uma compra na la Luna moda infantil minha entrega era pra ser até dia 31/10/******* mais até hj não fizeram minha entrega não consigo entrar em contato pois eles não possui nenhum tipo de contato nem WhatsApp telefone E-mail nada como podemos resolver?

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Resposta da empresa

04/12/2023 às 08:58

Olá, Jéssica! Espero que esteja bem.

Tentei entrar em contato com você pelos números de telefone e e-mail fornecidos aqui na plataforma, mas não tive sucesso. Por isso, estou enviando a resposta por aqui.

Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas por todo o transtorno com sua entrega.

Gostaria de esclarecer que recentemente enfrentamos uma situação inesperada na região de destino da sua encomenda, o que resultou no atraso indesejado. No entanto, trabalhamos para regularizar a situação com brevidade e priorizamos a sua mercadoria, sendo entregue no menor tempo possível.

Acrescento que estamos empenhados em aprimorar nossos processos internos para evitar ocorrências semelhantes no futuro.

Permaneço à disposição para prestar informações adicionais, se necessário.

Atenciosamente,
Henrique Balivo - IS Entrega.