Não entram em contato, não entregam no prazo e meu produto foi [Editado pelo Reclame Aqui]/extraviado
Respondida
São José - SC
08/11/2023 às 15:02
ID: 175538263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO produto que comprei saiu dia 27 de SP e chegou dia 31/10 no município onde moro, em SC. Logo, estava informado no site que chegaria em minha residência apenas no dia 03/11, mas só depois de 9 dias atualizam a entrega no site dizendo que foi [Editado pelo Reclame Aqui]/extraviada. E não são capaz de informar a localização para que possa ir retirar.
Essa empresa tem diversas notas baixas e reclamações no google..
Não comprarei nunca mais em lugares que essa entregadora atende.
Atendimento não existe!
A solução já consegui com a empresa que fiz a compra. Só queria deixar informado o descaso dessa entregadora.
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 09:25
Olá, João! Espero que esteja bem.
Tentamos entrar em contato com você pelos números de telefone e e-mail fornecidos aqui na plataforma, mas não tivemos sucesso. Por isso, estamos enviando a resposta por aqui.
Antes de mais nada, pedimos desculpa por todo transtorno causado pela situação descrita.
Esclarecemos que recentemente enfrentamos um furto na região de entrega da sua encomenda, o que, infelizmente, resultou no extravio da sua mercadoria. No entanto, notificamos o seu fornecedor com brevidade sobre a situação, para que ele realizasse um novo envio no menor tempo possível.
Certamente, essa não é a notícia que gostaríamos de dar, e lamentamos muito pelo ocorrido.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe IS Entrega.