Não recebi a encomenda da Fran Adesivos
Respondida
Campinas - SP
07/11/2023 às 15:31
ID: 175462585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 31/10/******* a notificação é que o produto se encontra em campinas , um adesivo personalizado, mas não consigo uma resposta efetiva da empresa que vendeu , ou contato com a empresa que entrega. Detalhe o produto saiu de Franca não da França . É um descaso
Compartilhe
Resposta da empresa
01/12/2023 às 08:44
Olá, Maria! Espero que esteja bem.
Tentamos entrar em contato com você pelos números de telefone e e-mail fornecidos aqui na plataforma, mas não tive sucesso. Nesse caso, estou enviando a resposta por aqui.
Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado com o atraso da sua encomenda.
Gostaríamos de esclarecer que recentemente enfrentamos um imprevisto na região de entrega da sua mercadoria, o que promoveu a situação indesejada. No entanto, deixo claro que trabalhamos para regularizar a situação com brevidade e, conforme normalizado, priorizamos a sua mercadoria, sendo entregue no menor tempo possível.
Além disso, acrescentamos que estamos empenhados em melhorar nossos processos internos, a fim de evitar ocorrências semelhantes no futuro.
Lamentamos pelo ocorrido e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Henrique Balivo - IS Entrega.