Atraso na entrega, demora no estorno e falta de resposta da loja
Não resolvido
Balneário Camboriú - SC
26/11/2025 às 07:51
ID: 232881475
Realizei uma compra em 27/08/25 pagando pelo prazo de entrega de 3 a 5 dias. Fui receber o produto em 10 dias depois. Em 11/09/25 solicitei a devolução do produto foram me enviar o cód reverso dia 24/09 e o produto chegou pra eles em 06/10 a partir daí me informaram que teria 14 dias úteis para conferência e solicitação do estorno junto a Cielo e que após isso teria que esperar 3 ciclos do cartão para receber o estorno. Hj é 26/11/25 e nada do estorno e de respostas pois desde o dia 19/11 que envio msg e ninguém me retorna.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 09:43
Olá! Lamentamos sinceramente pelo transtorno. Para que possamos localizar o seu pedido e resolver sua solicitação com agilidade, pedimos por gentileza que nos envie a Nota Fiscal e seus dados (nome completo, CPF e e-mail cadastrado).
Estamos à disposição e aguardamos seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 10:11
O suporte após realizado a compra é péssimo, demoram semanas pra responder
Quando respondem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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