Isa Baldo

Reclamar dessa empresa

Itapema - SC

07/08/2026 às 15:31

ID: 255891911

Fiz uma compra de dois vestidos na promoção (*****) porém antes de fazê-lo entrei em contato com a loja e falei com a vendedora se os produtos serviam tamanho 42, vez que no site constavam como tamanho único, ao que obtive resposta positiva da vendedora.
Efetuei a compra e os vestidos ficaram apertados, não vestindo 42 como informado.
Solicitei a devolução pelo WhatsApp do ecommerce e não me informam como devo proceder, além de primeiramente alegarem que não poderia devolver pq é produto de promoção (fato este que não me fora informado pela vendedora no ato da compra). Ultrapassado isso é permitida a devolução, não me informam como devo proceder, nem mesmo sobre o o estorno do valor e ainda informaram que o valor frete ficará por minha conta, o que também nunca me fora informado qd da compra e nem consta no site. Agora tb me veio a informação de que não farão o estorno do valor e deixarão o crédito como voucher para compra futura, porém não tenho interesse. Gostaria da restituição dos valores.