Pedido #***** sem entrega e sem código de rastreio
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
09/02/2026 às 13:12
ID: 240201541
Olá, bom dia!
Fiz o pedido n ***** em 30/01/2026, com prazo de entrega de 4 dias úteis após a confirmação do pagamento (PIX) e envio por SEDEX.
Até o momento, o status continua como pedido em separação e não recebi o código de rastreio, nem o produto.
Peço, por gentileza, uma posição imediata sobre o envio, com o código de rastreio, ou a previsão real de entrega.
Caso o pedido ainda não tenha sido postado, solicito a regularização urgente ou o estorno do valor pago, conforme o CDC.
Aguardo retorno. Obrigada.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:56
Olá Elaine, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer preocupação causada durante o processo de envio.
Verificamos em nosso sistema que o pedido n ***** foi devidamente despachado e entregue no dia 10/02, conforme consta no rastreamento dos correios.
De qualquer forma, permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional. Agradecemos pela compreensão e pela preferência.
Atenciosamente,
Equipe Isa Baldo.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 10:50
Voltarei a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5