Isa Bella Fantasias

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São Paulo - SP

07/03/2016 às 17:40

ID: 17277252

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Olá, gostaria de registrar que em 10/10/******* adquiri uma fantasia na loja Isa Bella na Lapa, *******, para a minha filha de 5 anos, acontece que ao chegar em casa verifiquei que a faltava um pedaço em uma das tiras que saem da saia e como já era sábado à noite, fui comunicar a loja durante a semana e fui informada que poderia voltar a loja para trocar a mercadoria. Retornei e tive muito problema com o atendimento porque a loja não quis trocar devido não estar com a etiqueta (que levei na mão, pois tirei para minha filha usar a roupa). Fui atendida pela Arlete, Fernanda que muito desconfortáveis informaram não poder mais trocar a fantasia e muito menos chamar o dono da loja que não atende cliente em hipótese alguma e que inclusive não podem ser identificados. Inconformada, passando o tempo e viagem perdida na loja, entrei em contato com o fabricante (Tango Fantasias - Gerente Nani), que pediu que eu retornasse a loja e trocasse a mercadoria. Pois bem, para não dar outra viagem perdida, entrei em contato com a loja e fui atendida novamente com a mesma informação, que não trocariam a mercadoria e que se eu quisesse, poderia deixar lá para análise. Pois bem, ficou um jogo de empurra, a Tango dizendo que eu poderia trocar e a Isa Bella Fantasias dizendo que não trocaria. Como achei o tratamento muito desagradável e um tanto às escondidas, fiquei com receio de deixar a mercadoria lá e não ter como comprovar nada e perder tudo, como pode um dono de um estabelecimento não poder ser identificado? Aguardo resolução do caso. Paguei R$ *******,95 na fantasia em 10/*******, para usar pouco mais de 30 minutos, o tempo para eu perceber o problema. Obg e no aguardo. Adriana