cobram por um serviço e não o realizam

Reclamação em réplica

Em réplica

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Niterói - RJ

01/08/2023 às 13:20

ID: 169299591

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei a empresa Isa Gás para realizar o teste de estanquidade na minha residência, pois o meu condomínio havia recomendado esta empresa. Paguei pelo serviço, mas no entanto não testaram se havia algum vazamento no interior da minha residência. Gostaria de ter o meu dinheiro de volta pelo serviço não prestado.

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Resposta da empresa

01/08/2023 às 13:38

Obrigada pelo feedback, seu atendimento está sendo tratado por nossa coordenação.
Fizemos diversas tentativas de contato via telefone, mas sem sucesso, a senhora poderia nos retornar?
Obrigada

Réplica do consumidor

28/08/2023 às 10:51

recebi uma ligação da gerente dizendo que o serviço tinha sido feito corretamente, apesar de uma funcionária dela ter dito que faltava alguns testes e que ela mesma iria fazer, fato que nunca ocorreu e depois me deram um laudo que eu sinceramente não confio. Buscarei outra emmpresa para realizar o serviço.

Réplica da empresa

28/08/2023 às 17:13

Boa tarde senhora Patrícia,
Verificamos com a pessoa responsável pelo seu atendimento e foi constatado que o serviço foi executado de acordo com as normas vigentes e o laudo foi enviado via WhatsApp comprovando o resultado do teste e a senhora acusou o recebimento do laudo.
Também informo que nossa empresa está a disposição para sanar qualquer duvida sobre os demais assuntos.
Esperamos ter ajudado a sanar o mau entendido!
Tenha um ótimo dia!