Cobrança por visita técnica sem detalhamento do orçamento e falta de resposta
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/11/2025 às 14:56
ID: 231505561
Contactei a empresa Isa Gás para avaliação de um aquecedor. Fizeram a visita, pela qual cobraram 180,00. Solicitei a descrição dos serviços a serem feitos e detalhamento do orçamento apresentado, além do recibo do pagamento da visita. Fui informada que seria enviado por zap. Até agora, nada e simplesmente não respondem ao contato! Pena que não vi as reclamações antes de contactá-los!!
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 16:50
Prezada Cliente,
Agradecemos o seu contato e, primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falha em nossa comunicação no período mencionado. Reconhecemos a importância do seu tempo e o seu direito a um atendimento transparente e ágil.
Verificamos internamente o ocorrido e confirmamos que a questão referente ao envio da descrição detalhada dos serviços, o orçamento e o recibo de pagamento da visita técnica (R$ *******,00) foi prontamente resolvida. Todos os documentos foram devidamente encaminhados por WhatsApp.
Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e a comunicação pós visita. O seu feedback é fundamental para garantir que situações como esta não se repitam.
Reforçamos nosso compromisso com a satisfação e a transparência em todos os nossos serviços.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer dúvidas futuras.
Atenciosamente,
Isa GÁS.