Isa Gás

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/01/2026 às 17:33

ID: 238408993

Prezado (s), venho através desta, informar que foi contratado um serviço de remanejamento do meu fogão, a proposta da empresa, seria o remanejamento com o kit. Conforme proposta enviada, com o valor para o pagamento. Pois bem, no dia 17.01.26, a equipe esteve na minha residência eles fizeram o remanejamento, e colocaram a mesma válvula e o flexível antigo. Ao reparar eu disso, que eu estava pagando pelo kit, o técnico me mostrou a mensagem da empresa, alegando que o serviço seria apenas o remanejamento, por sorte eu tinha a proposta e pude provar ao técnico. Então ele entrou em contato com a empresa, e autorização ele ir buscar o kit, mas antes de sair o técnico informou ao outro funcionário que estava com ele, para utilizar a válvula que ele tinha na bolsa de imediato eu informei que não aceitava, pois se ele iria buscar o kit pq ele iria colocar uma válvula que ele tinha, não fazia sentido. Ao retornar, o mesmo veio com a válvula e o flexível, abertos na mão ou seja nem vieram empacotados, não sabemos se é original nem nada.. a empresa está absolutamente errada, não é assim que se trabalha, até porque vc está lidando com vidas. O kit deveria ter vindo fechado, empacotado conforme a pessoa compra numa loja, o técnico ainda reclamou dizendo que a válvula que estava na bolsa dele era a mesma que ele havia ido buscar. Achei aquilo tão abusivo, pois veja se eu pago eu quero eu aquilo pelo qual estou pagando, e não o que está aberto dentro da bolsa dele ou seja ele poderia estar colocando uma peça velha e ficando a minha "nova" é muito abuso né. Sem contar que a empresa sabia do serviço agendado e não encaminhou a nota fiscal ou seja o cliente tem que ficar correndo atrás de algo que a empresa, já deveria ter se atentado a enviar ao cliente. Eu espero sinceramente que as peças sejam novas, pois não gostei do meu atendimento, primeiro pq ele o técnico não sabia que teria que trocar as peças e depois ele ter ido buscar e voltar com elas aberta sem termos qualquer garantia de onde vieram as peças e se são realmente novas, pois não tem nada que indique isso. O certo seria a empresa encaminhar um Kit fechado e realizar a troca comprovando ao cliente que as peças são novas e de garantia.