Enganção
Respondida
Guarulhos - SP
17/01/2025 às 12:23
ID: 207511025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 15 de janeiro de ******* comprei o curso "Método Isa inglês com PNL" com acesso vitalício, porém estou sendo cobrada por uma "ASSINATURA" e o meu acesso ao curso foi cortado. Estou me sentindo enganada, frustrada e altamente decepcionada. A sensação é de ter sido surrupiada, pois o investimento nesse curso não foi barato e agora não posso mais acessá-lo. Comprei um curso vitalício e me entregaram uma assinatura anual, ou seja, prometeram uma coisa e entregaram outra.
OBS: Este curso só foi comprado por ser vitalício. Isso foi falado na Live de lançamento e estava na página de vendas. Se houvesse qualquer menção de acesso de um ano, a ser renovado depois, JAMAIS teria comprado.
Em síntese, decepção e descredibilidade descreve essa empresa.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 19:41
Olá, Cleonice!
Sentimos muito que você tenha se sentido dessa forma. Nosso objetivo nunca é gerar frustração, e sim entregar uma boa experiência de aprendizado.
Verificamos aqui no sistema e confirmamos que nenhuma nova cobrança foi efetivada no seu cartão. As tentativas de renovação constaram apenas como vencidas, ou seja, não houve débito.
Sua assinatura já foi cancelada pelo vendedor desde o dia 23/01/25, e assim não haverá nenhuma cobrança futura.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por ter confiado no nosso método. Levamos esse tipo de feedback muito a sério para melhorar cada vez mais nossa comunicação e garantir mais clareza nas informações.
Atenciosamente,
Equipe ISA