Isa Jabour

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

31/10/2025 às 10:59

ID: 230708695

Na terça da semana passada no dia 21/10 eu comprei pelo site um vestido. Na oportunidade, eu entrei em contato com a loja, via WhatsApp, perguntando sobre a qualidade do tecido, ciente de que a depender da qualidade do tecido, tenho muita coceira. A atendente falou que eu poderia comprar despreocupada, pois consta na política da empresa a opção de trocar ou devolver a peça, caso não fique satisfeita com o produto. Acontece que eu fiz uma viagem e só experimentei o vestido no sábado 25/10 para usar na festa, porém na mesma hora percebi que a qualidade do tecido era ruim e não me adaptei ao tecido. Mantive o vestido, com a etiqueta, o guardei e assim que retornei de viagem, entrei em contato com a empresa, registrei o problema, e a empresa falou que lamentava mas que não poderia fazer a troca ou devolução, pois passou os 7 dias corridos. Cumpre registrar que da compra até a reclamação foram 6 dias úteis ou 9 dias corridos (considerando o final de semana e o feriado de sexta).
A qualidade do tecido é [Editado pelo Reclame Aqui] e a empresa faz propaganda de uma política de troca e devolução que ela não cumpre, com certeza sou mais uma consumidora enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] por ela.
Esse é meu primeiro registro de reclamação formal, também procurarei o PROCON, não gosto de desonestidade e enganação.
Em resumo não indico a empresa para ninguém, a qualidade do tecido não é boa e na hora de atender o cliente de acordo com a política que eles propagam, não cumprem com o acordo.