Isa Jabour

Reclamar dessa empresa

Poá - SP

03/11/2025 às 18:16

ID: 230938441

Realizei uma compra de um vestido no site, referente ao pedido n *****, efetuado no dia 17/10/2025, com previsão de entrega para 03/11/2025.

A entrega estava sendo realizada pela Loggi, e no rastreio constava que o pedido estava em rota de entrega hoje (03/11). No entanto, possuo câmeras de segurança em casa e posso confirmar que nenhum entregador passou pelo meu endereço. Mesmo assim, o status foi alterado para Destinatário ausente e, logo em seguida, para Recusado pelo destinatário, o que não é verdade.

Agora, o rastreio mostra a mensagem Aguardando ação do remetente, o que indica que a entrega pode voltar para a loja, mas eu não consigo nenhum suporte pelo número da *****

Peço, por gentileza, que verifiquem o ocorrido junto à Loggi e providenciem o reenvio do produto ou o reembolso, caso não seja possível reenviar.

Aguardo um retorno o quanto antes, pois estou tentando contato com a loja mas nunca sou respondido